Підтримка
Часті запитання
Зібрали найпоширеніші питання про оригінальність, доставку та оплату.
Передоплата на рахунок (IBAN) або накладений платіж при отриманні на відділенні Нової Пошти. Спосіб обираєте під час оформлення замовлення.
Ми продаємо оригінальну косметику перевірених брендів (Medi-Peel, Bogenia, Round Lab, ANUA). Уся продукція оригінальна, без підробок і сірих поставок.
Так, ми продаємо лише оригінальну косметику від офіційних брендів. За потреби менеджер підкаже деталі щодо конкретного засобу.
Зазвичай 1–4 днів з моменту оформлення: обробка замовлення (до 14:00 — того ж дня) та доставка Новою Поштою по всій Україні.
Так, на кожне замовлення надаємо розрахунковий документ (чек).
Оберіть позицію в каталозі та оформіть замовлення на сайті або в 1 клік — менеджер передзвонить для підтвердження деталей.
Позиції зі статусом «Під замовлення» ми оформлюємо індивідуально. Залиште замовлення — менеджер уточнить терміни.
Деякі категорії товарів належної якості поверненню та обміну не підлягають згідно із законодавством. Деталі — на сторінці «Обмін та повернення».
Після відправлення менеджер надсилає номер накладної (ТТН) Новою Поштою. За ним ви відстежуєте статус у застосунку чи на сайті перевізника.
Так, доки замовлення не передано на доставку. Напишіть або зателефонуйте менеджеру — внесемо зміни чи скасуємо без проблем.
Акуратне пакування, що надійно захищає вміст у дорозі.
Доставка фіксована — 120 грн по всій Україні, незалежно від регіону та ваги. Сплачується отримувачем.
Мінімальної суми немає — можна замовити одну позицію. Менеджер допоможе підібрати товар і розрахувати загальну вартість із доставкою.
Найшвидше — у Telegram, також доступні телефон і email. Контакти зібрані на сторінці «Контакти»; відповідаємо протягом робочого дня.