Часті запитання

Ми оформлюємо замовлення в офіційних роздрібних мережах Європи за вашим дорученням і надаємо документ про покупку.

Термочутливі товари потребують зберігання 2–8 °C. Транспортування й доставка відбуваються у термобоксі з холодоелементами, температурний режим контролюється від магазину до отримання.

Передоплата на рахунок (IBAN) або накладений платіж при отриманні на відділенні Нової Пошти. Спосіб обираєте під час оформлення замовлення.

Зазвичай 1–3 дні: час на оформлення замовлення в Європі та міжнародне транспортування. Доставка по Україні Новою Поштою — 24–48 годин після прибуття.

Так. На кожне замовлення ми надаємо документ про покупку з офіційної роздрібної мережі Європи. Ми надаємо сервіс підбору та доставки товару за вашим дорученням.

Оберіть позицію в каталозі та оформіть замовлення на сайті або в 1 клік — менеджер передзвонить для підтвердження деталей.

Позиції зі статусом «Під замовлення» ми оформлюємо індивідуально. Залиште замовлення — менеджер уточнить терміни.

Деякі категорії товарів належної якості поверненню та обміну не підлягають згідно із законодавством. Деталі — на сторінці «Обмін та повернення».

Після відправлення менеджер надсилає номер накладної (ТТН) Новою Поштою. За ним ви відстежуєте статус у застосунку чи на сайті перевізника.

Так, доки замовлення не передано на доставку. Напишіть або зателефонуйте менеджеру — внесемо зміни чи скасуємо без проблем.

Акуратне пакування, що захищає вміст у дорозі. Термочутливі позиції їдуть у термобоксі з холодоелементами для дотримання режиму 2–8 °C.

Доставка Новою Поштою оплачується за тарифами перевізника при отриманні. Точну суму менеджер підкаже під час підтвердження замовлення.

Мінімальної суми немає — можна замовити одну позицію. Менеджер допоможе підібрати товар і розрахувати загальну вартість із доставкою.

Найшвидше — у Telegram або Viber, також доступні телефон і email. Контакти зібрані на сторінці «Контакти»; відповідаємо протягом робочого дня.